CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Thienvanmart cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của mọi khách hàng. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi thực hiện giao dịch trên website.
1. Phạm vi dữ liệu cá nhân thu thập
Chúng tôi thu thập các thông tin sau để phục vụ quá trình giao dịch:
Thông tin định danh: Họ và tên.
Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán.
Thông tin giao dịch: Chi tiết về sản phẩm Quý khách đã mua và lịch sử tương tác trên website.
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian truy cập thông qua cookie để tối ưu trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
Dữ liệu của Quý khách được sử dụng vào các mục đích hợp pháp sau:
Thực hiện đơn hàng: Xác nhận đơn, xử lý thanh toán và vận chuyển hàng hóa đến đúng địa chỉ.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn kỹ thuật và thực hiện chế độ bảo hành.
Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (chỉ khi được sự đồng ý của Quý khách).
Nâng cao chất lượng: Phân tích dữ liệu để cải thiện giao diện và dịch vụ trên thienvanmart.com.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ tại hệ thống của Thienvanmart cho đến khi:
Hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế.
Quý khách có yêu cầu hủy bỏ thông tin qua hotline hoặc email chính thức của chúng tôi.
Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của đơn vị vận hành website.
4. Các bên có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân
Thienvanmart cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các bên sau:
Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
Đối tác thanh toán: Các ngân hàng hoặc cổng thanh toán để xử lý giao dịch điện tử.
Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ các cơ quan thực thi pháp luật theo quy định hiện hành.
5. Cách thức xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt:
Dữ liệu được xử lý tự động và thủ công bởi nhân viên có thẩm quyền.
Sử dụng giao thức mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để đảm bảo an toàn thông tin khi truyền tải trên internet.
Thiết lập tường lửa và các biện pháp bảo mật máy chủ để ngăn chặn truy cập trái phép.
6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể tự đăng nhập để thay đổi thông tin cá nhân.
Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu chúng tôi xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ.
Quyền rút lại sự đồng ý: Quý khách có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.
7. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra
Dù chúng tôi nỗ lực tối đa, việc xử lý dữ liệu trên không gian mạng luôn tồn tại rủi ro:
Rủi ro kỹ thuật: Sự cố máy chủ, đường truyền hoặc bị tấn công bởi phần mềm độc hại (hacker).
Hậu quả: Có thể dẫn đến việc lộ lọt thông tin liên lạc. Trong trường hợp này, Thienvanmart sẽ ngay lập tức thông báo cho cơ quan chức năng và Quý khách để phối hợp xử lý, giảm thiểu thiệt hại.
8. Điều khoản chung
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Thienvanmart có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung này để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản trong chính sách bảo mật hiện hành.
Trân trọng cảm ơn!
